こんにちは。
福岡マンツーマン美容師
橋本明弘です。
突然ですが
みなさん美容室のカウンセリングって
思っていることを伝えられていますか？？
カウンセリングとは
最初にお席に座られて「今日どうしますか〜？」的なあれです。
実は僕は美容師になる前は
このカウンセリングというものが実に苦手でした。
もう行く前からソワソワしていて
「なんて言ったら上手く伝わるだろう？」
「こんな事言うと失礼かな？」
と
お客としてサービスを受けるのにも関わらず
ものすごく熟考して美容室に向かっていた記憶があります。
僕の場合くせ毛という事もあり
このくせをどうにか良い感じにカッコよくしてほしい事だけは明確なのですが
なんて言えばそうなるかが分からなかったんです。
（失敗されると毎日、実験失敗した博士のような
髪型になります）
そんな背景もあり
美容師になった今、僕が大切にしていることの
１つとして
このカウンセリングがあります。
僕と同じように
美容室で美容師さんに思っていることを
うまく伝えられない人は居るんじゃないかと。
そう仮定して
お客様が話しやすいような環境を作ること
そして
悩みを深掘りしていくことをとても大切にしています。
髪を切りたい。染めたい。変化させたい。
整えたい。
単純な様で
それには十人十色
いろんな理由があります。
誰かと会うから。
なんとなく飽きたから。
旅行にいくから。
常に綺麗でありたいから。
そしてその理由の更に奥を考えます。
誰かと会うから
↓
誰かと会った時に素敵だと思って欲しい。
もしくは、変だと思われたくない。
なんとなく飽きたから
↓
なんだか日常のルーティンに飽きを感じているからヘアスタイルで変化させたい。
旅行にいくから
↓
旅行に行って現地でヘアスタイルで悩みたくない。旅行先で写真を撮った時に良い状態でいたい。
常に綺麗でありたいから
↓
常に良いヘアスタイルでいることで
心が安定するから。仕事のパフォーマンスに影響がするから。
こういったその人の奥底の気持ちを
知ることで僕（美容師）側の提案が変わってきます。
「全体的に2cm 切りたい」
お客様に言わらた通り
2cm切ることは正解です。
しかし
バックは4cm切って、フロントは2cm切った方が
髪の収まりが良くなり
ヘアスタイルの完成度が上がるとしたら、、？
もし、そのお客様が髪を切った後日
一生残るような
記念写真を撮る予定があるとしたら？？
言われた通り
2cm切るよりもきちんとお客様に理由を
説明し
バック4cm 、フロント2cmに変えた方が喜んでいただけるのでは無いかと。僕は思います。
これは例ではありますが
そう言った意味でも
なぜ美容室に来ていただけたかという
お客様それぞれの背景をしっかりと考える。
受け止める。
ということは忘れずに美容師を続けていきたいと
思います。
今日も実験を失敗した博士のように
ならない様にまずは自分のヘアスタイルを整えて
サロンワークに励みたいと思います。
では、また。
橋本 明弘 Akihiro Hashimoto
福岡、天神シェアサロンにてマンツーマン美容師として活動中。
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